Мой Монреаль

Театр, как известно, начинается с вешалки, а дом – с входной двери. Вот и решили мы как-то раз поменять нашу старую и гадкую входную дверь на новую и красивую. Выбрали модель, нашли фирму с разумными ценами – Blanca Canada называется – и сделали заказ. Было это в сентябре 2007. Обещали установить новую дверь через 2 месяца – нормально, до холодов успевали.

Тут надо отметить одну маленькую деталь, которая сыграет большую роль в моем повествовании: нам было необходимо ( для соответствия тому, что уже имелось), чтобы наружная сторона двери была покрашена в белый цвет, а внутренняя – в бежевый. Нет проблем, платите деньги – и вам покрасят хоть в серо-буро-малиновый.

Через два месяца, чин-чинарем, привозят дверь. Семейство в ожидании обновки; рабочие – в предвкушении сбагрить это дело и домой – начинают разгружаться, а я возьми да и спроси каким образом покрашена дверь. Оказалось – с точностью до наоборот: белая внутри, бежевая снаружи. А что, мадам, что-то не так? Предъявляю им бланк заказа, – да, действительно, ошибочка вышла, ну ничего, через месяц привезем как надо. Через месяц уже декабрь, – неприятно, но выбора нет, соглашаюсь.

В декабре приезжает та же бригада. Здороваемся как старые знакомые. Ну что, в этот раз все в порядке? Да, мадам, все как Вы хотели. Ну тогда вперед!

Я занялась своими делами, а рабочие своими. Через некоторое время позвали принимать работу: стоит новенькая дверь… бежевая снаружи, белая внутри. Бегу в дом за телефоном, чтобы высказать все что я думаю о всех работниках этой фирмы и их родственниках до пятого колена. Им, конечно, неприятно все это выслушивать, а, с другой стороны, пофиг – все сидят на зарплатах. Но есть контракт, который надо выполнять, тем более, что они вроде как работу сделали, и даже два раза, а денег за нее я им не плачу.

Обещали изготовить новую дверь и вставить в неё стекло из той, что уже установлена. (Потому что двери они изготавливают сами, им это проще, а стекло – и это самая дорогая часть – покупают). Через два месяца, а с учетом рождественских и новогодних праздников – в марте. А сейчас декабрь, ну ничего, пускай пока эта дверь постоит. Ну пускай стоит – а куда нам деваться?

В марте приезжают – те же и Додон . Привозят новую «правильную» дверь, снимают ту, что висит у нас и начинают ее разбирать, чтобы переставить стекло. Только на улице мороз, стекло примерзло, и вынуть его невозможно. А чтобы его вынуть нужно как минимум +10. Так что, мадам, надо подождать до мая. Всего лишь? Ну так нам это уже раз плюнуть!

Так и стояла у нас полгода эта дверь «не в масть». В мае заменили. С четвертой попытки.Только недоделки остались в виде белой внутренней рамы для бежевой двери. Я сказала, пока все не будет в лучшем виде – денег не получат (мы при заказе платили только аванс – 358$, оставалось еще 1000$ ). Обещали вскоре приехать и исправить. До сих пор едут… Но мы уже не в претензии – они свои 358$ отработали сполна.

Статьи на близкие темы:

• Строительный “бум” в Монреале
• “Нехороший провайдер” или почём чужой секс в Монреале

Автор поста: Георгий Бабаскин

Карточка Accès Montréal

Термин Accès Montréal, как правило, относят к карточке Accès Montréal. В действительности, карточка только небольшая часть системы Accès Montréal. Это широкая информационная система, система поддержки жителей и т.д. Но мы говорим именно о карточке.

Что такое карточка Accès Montréal? – Это карточка «жителя города», которую продаёт мэрия Монреаля всем жителям города, желающим её приобрести.

Стоит карточка несколько долларов. Приобретать её или нет – дело хозяйское. Владелец карточки получает скидки и свободный доступ к более, чем сотне платных мест отдыха и развлечений, включая музеи, аттракционы, спортивные залы. Таких место больше сотни, и их число растет.

Второй член семьи (или любой человек, проживающий по тому же адресу, что и первый покупатель карточки), платит меньше, при условии, что карточки приобретаются одновременно.

Нужна ли эта карточка? Каждый сам думает. Скидки на теннисных площадках, в спортзалах, в самые известные музеи, в некоторые театры, в биодом, в ботанический сад, в планетарий. Полного списка нет, потому что он постоянно меняется. Иногда учреждения выходят из списка, но чаще к нему присоединяются.

Скидок на алкоголь карточка не предоставляет, так что некоторым жителям она не пригодится.

Приобрести карточку можно либо в специальных офисах (bureaux Accès Montréal), либо в районных управах, либо в городских библиотеках.

Для получения карточки надо предоставить:

• Фотографию
• документ, подтверждающий проживание в Монреале (счет за газ, телефон, свет, водительское удостоверение, квитанция о налогах. Однако, контракт на съём жилья не считается),
• документ, подтверждающий личность, – медкарточка, карточка соц.страхования, водительское удостоверение, паспорт.

Карточка выдается на год. Чтобы её возобновить, за месяц до окончания срока по почте придёт формуляр. Он коротенький. Его надо заполнить и отправить по указанному адресу вместе с чеком. Придет виньетка, которую надо приклеить на просроченную карточку. Но всё это сделают и в обычном бюро Аксе.

Телефоны системы Accès Montréal 514- 872-1111, в рабочие дни с 8 утра до 17. Справки можно получить круглосуточно по телефону 514- 87-ACCÈS (872-2237) #610

Статьи на близкие темы:

• Профессиональные ордена в Квебеке
• Подтверждение дипломов в Квебеке
• Монреаль: вывоз мусора

Автор поста: Георгий Бабаскин

Профессиональные ордена в Квебеке

Многие профессии в Канаде регулируются профессиональными орденами (гильдиями), регламентирующими работу на уровне каждой провинции. При переезде из одной провинции в другую, необходимо вступать в соответствующий провинциальный орден.

Вы будёте приняты в орден и только после этого получите право на исполнение профессии, если сдадите экзамены или предьявите иные доказательства профессиональной компетентности.

Ордена сами определяют правил членства и критерии соответствия профессиональному уровню, однако, основные положения правил должны быть утверждены правительством провинции, после чего они принимают силу закона. Ордена контролируют всю деятельность в области своей профессии. Они же оказывают помощь своим членам, издают полезные публикации и помогают членам в поисках работы.

Список регулируемых орденами профессий обширен. Часто человек вообще не имеет права представляться соответствующим профессионалом (например, инженером или акушеркой), не будучи членом ордена. Всего в Квебеке в настоящее время действует около 45 профессиональных орденов.

Членство в некоторых орденах необязательно, но члены ордена имеют ряд привилегий и преимуществ, а заказчики часто отказываются работать не с членом ордена. Иногда профессионалы, не будучи членами Ордена, имеют права работать в одной сфере, но не имеют права работать в другой. К примеру, членство в Ордене фармацевтов обязательно для работы фармацевтом в клинике, больнице или аптеке, но не обязательно при работе в фармацевтической лаборатории.

Всего в Канаде около 20% человек работают по профессиям, регламентированным профессиональными орденами. Среди лиц с высшим образованием этот процент выше.

Чтобы стать членом Ордена, если Вы получили диплом по профессии после учёбы в Квебеке, то процедура вступления регулируется на уровне факультета.

В остальных случаях, рекомендуется связаться с Орденом и получить подробную информацию обо всех процедурах, экзаменах, оплате вступительных и членских взносов, списке необходимых подтверждающих документов.

После изучения заявки, Орден принимает решение о приёме или отказе в таковом. Иногда принимается решение о приёме кандидатом, иногда предлагает пройти дополнительную подготовку, иногда достаточно приложить ряд рекомендаций – сколько Орденов, столько правил.

Заметим, что в Квебеке существует жёсткие требования к кандидатам – каждый обязан показать знание французского языка, но это отдельная тема.

Список профессий, для исполнения которых на территории Квебека членство в профессиональном ордене обязательно, подробное описание и контактные данные каждого ордена (сайт Управления профессий правительства Квебека): www.opq.gouv.qc.ca

Статьи на близкие темы:

Подтверждение дипломов в Квебеке

Автор поста: Георгий Бабаскин

Подтверждение дипломов в Квебеке



Часто, чтобы получить право на работу или на учёбу, иммигранты должны подтвердить диплом. Процедура различается в зависимости от того, подтверждается ли диплом с целью дальнейшей учёбы или работы.

Что касается работы, если профессия регламентируется профессиональным орденом, то подтверждение диплома делается через этот орден, в соответствии с его требованиями. Если профессия не регламентирована, то только работодатель решает, нужно ли подтверждать диплом. Единой процедуры оценки диплома в таком случае не существует. Как правило, Центр оценки профессий, полученных вне Квебека – Centre d’expertise sur les formations acquises hors du Québec (CEFAHQ) при Министерстве Иммиграции и культурных землячеств, может оценить соответствие Вашего диплома с местной системой образования и выдать официальный документ соответствия квебекскому диплому.

Оценка дипломов платная. Занимает оценка и подтверждение диплома примерно месяц. Иногда центр посылает запрос в ВУЗ, выдавший диплом, что может вызвать задержки..

В Центре оценки профессий, полученных вне Квебека, можно получить подробные консультации по всем вопросам оценки и подтверждения дипломов, выданных за пределами Квебека и Канады

Подтверждение дипломов на общеканадском уровне можно сделать в Информационном всеканадском Центре по вопросу международных дипломов – Centre d’information canadien sur les diplômes internationaux. Подтверждение в каждой провинции – в соответствующих провинциальных центрах, адреса которых есть в интернете. Их дадут и в вышеупомянутых центрах.

Что касается учёбы, то соответствующее учебное заведение выдаст все рекомендации и направит в соответствующий центр подтверждения диплома. Учебное заведение может зачесть предметы и курсы, пройденные на вашей исторической родине, и это хорошо – учиться меньше.

Адрес Центра оценки профессий, полученных вне Квебека:

255, boulevard Crémazie Est, 8e étage

Montréal, Québec, H2M 1M2, Canada

Телефон :514 864-9191

Факс: 514 873-8701

Интернет Сайт Центра: www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/education/evaluation-comparative/index.html

Информационный всеканадский Центр по вопросу международных дипломов – Centre d’information canadien sur les diplômes internationaux:

95, avenue St. Clair Ouest, bureau 1106

Toronto, Ontario M4V 1N6

Телефон : 416-962-9725

Факс:416- 962-2800

Интернет-сайт центра CICDI: www.cicdi.ca

Автор поста: Георгий Бабаскин

Монреаль: вывоз мусора

Простые правила, чтобы не рыдать, получив штраф.

В Монреале уборка бытовых отходов, как в любом городе, регламентирована. Город, в рамках модной политики защиты окружающей среды грозит усилить контроль за соблюдением правил. В частности, ввести систему штрафов за нарушение правил (хотя система существует, но на практике применется редко). Особое внимание обещают уделить районам Notre-Dame-de-Grâce, Côte-des-Neiges, Verdun, Montréal-Nord, Hochelaga-Maisonneuve, «славящимся» улицами, заваленными мусором.

Чтобы не вопить о жутких придирках, надо помнить о следующих простейших правилах (они и впрямь просты):

Всё, что выкидываете, оставляйте на тротуаре, но не на мостовой! Оставляйте перед домом в день, установленный для сбора мусора в вашем квартале, причем для свободного прохода пешеходов на тротуаре и вокруг должно оставаться не менее полутора метров (скажем, по газону).

Если отходы выставляются в баках, все пустые баки, которые выставлялись на тротуар в день уборки, должны быть убраны с тротуара не позднее 19 часов дня сбора мусора.

Все отходы делятся на три части: бытовой мусор, вторсырьё, крупногабаритный мусор.

1. Бытовой мусор: Все пищевые отходы, включая пакетики для чая и кофейные фильтры; Скошенная трава, ветки, корни деревьев и прочие предметы, не превышающие 5 см в диаметре и 61 см в длину; Салфетки, тампоны, вощёная бумага, пластиковая плёнка, шпагат, изношенная обувь и т.п.
   Бытовой мусор надо сложить в крепкий мешок, размерами не менее 56х61 см. Мешок должен быть закрыт и выдерживать вес сложенного мусора.
   Запрещается использовать небольшие стандартные пакеты, в которые расфасовываются продукты в магазинах. За их использование город может наложить штраф на хозяина помещения (в многоквартирных домах штраф накладывается на хозяина дома, а тот имеет право повысить квартплату, исходя из затрат на выплату этих штрафов – давайте, нарушайте, потом жалуйтесь на повышение квартплаты).
   Если для сбора бытовых отходов используются большие баки (в многоквартирных домах), то складывать в них мусор в небольших пакетах можно, но баки должны быть закрыты крышкой, снабжены ручками, а общий вес наполненных баков не должен превышать 100 кг (120 кг для контейнеров на колёсиках).
2. Вторсырьё: Бумага и картон, за исключением бумаг и картона, пропитанных пищевыми отходами (например, упаковка от пиццы, если на ней есть явные следы соусов, должна складываться в мешки для бытового мусора); Стекло всех видов: бутылки, банки, разбитая посуда, разбитое зеркало и т.п.;
   Металл: алюминиевые и консервные банки, алюминиевая фольга и т.п.; Пластик: бутылки, пищевые банки и т.д. (за исключением пластиковой плёнки).
   Всю посуду необходимо очистить от пищевых отходов. Коробки надо сложить, и, если их много, то их надо сложить в стопку и перевязать.
3. Громоздкие предметы: Любые крупногабаритные предметы – старая мебель, бытовая техника и т.п. Их сбор производится в тот же день, что и вывоз вторсырья. Однако необходимо предупредить городскую службу вывоза громоздких предметов заранее по телефону 514-872-34-34. Служба работает круглосуточно без выходных. Услуга бесплатна.

Вывоз праздничных атрибутов

В начале января и после Хэллоуина город вывозит новогодние ёлки и тыквы. Отходы пускаются на удобрения, которые можно бесплатно получить в соответствующих районных службах.

Вывоз предметов в хорошем состоянии

Если Вы хотите избавиться от предметов в хорошем состоянии, свяжитесь с одной из ассоциаций по помощи бедным семьям. Список ассоциаций находится на сайте Монреаля, в соответствующем разделе : www.ville.montreal.qc.ca

Строительный мусор

Строительный мусор надоо выносить в день сбора бытового мусора. Общий объём отходов не должен превышать 3 куб. м. Все строительные отходы должны складываться в закрытые ящики, вес которых не должен превышать 25 кг.

Если при ремонте или строительстве требуется крупногабаритный контейнер, необходимо получить разрешение (оно платное) на его установку. Оно выдаётся властями соответствующего района Монреаля.

Подробности и расписание мусороуборок можно узнать на сайте города (адрес выше см.), по телефонам, во всех «райисполкомах», библиотеках, Акссе Монреаль, соседей, наконец.

И что здесь сложного? Но, конечно, гораздо проще вопить про то, что штраф влепили, несомненно за то, что по-французски не говорю.

Автор поста: Mikhail Babenko-Gofman

1. Монреаль: уборка снега

Одним из самых удивительных и загадочных сервисов Монреаля является уборка снега. Для непосвещённых горожан всегда было секретом куда же приедут злосчастные снегоочистители после очередного снегопада, надо ли переставлять машину и главное куда. Все не раз слышали ужасы о побитых машинах и сбитых зеркалах после уборки снега и читали о предупредительных знаках материализующихся на тротуаре за 3 часа до проезда очистителя. Все те кто не успел убрать машины были отбуксированы на штраф-стоянки. К сожалению против этого лома нет другого приёма как требовать компенсацию от города через администрацию, а потом через суд.


2. Монреаль: городская парковка

Одним из самых больших сервисов Монреаля является безусловно городская парковка, которая несмотря на грабительские цены продолжает пользоваться широкой популярностью, особенно в центре города, благодаря в основном своей неизбежности. Хотя по поводу парковки можно дать мало практических советов, ибо у каждого человека своя особая ситуация, насчет нее все-же можно сделать два замечания:

• Штраф-стоянка куда отводятся неправильно запаркованные машины не имеет права удерживать автомобиль до оплаты штрафа.
• Парковочные штрафы и некоторые другие можно удобно оплатить по интернету на сайте https://servicesenligne.ville.montreal.qc.ca/sel/constats/recherche_form.do.

3. Монреаль: средства правовой зашиты

Вы можете потребовать компенсацию от города за любой ущерб полученный в результате использования его сервисов. Это включает в себя как падение на тротуаре, так и повреждение машины в результате уборки снега. Чтобы потребовать эту компенсацию вы можете обратиться как в городскую администрацию так и в суд. Все документы для обращения в городскую администрацию вы найдёте на http://ville.montreal.qc.ca/portal/page?_pageid=4877,19085571&_dad=portal&_schema=PORTAL.

Не трудно понять что до того как подавать в суд, наиболее оптимально обратиться сначала за компенсацией в городскую администрацию так как (1) это бесплатно и (2) вам не прийдется нанимать адвоката, без которого выиграть судебный иск против города не просто. Но ВНИМАНИЕ, обратиться за компенсацией нужно не позже чем в течении 15 дней со дня несчастного случая для возмещения материального ущерба и в течении 3х лет в случае телесных повреждений любой тяжести. Если же вы выбрали обращение в суд, то у вас есть 6 месяцев чтобы обратиться за компенсацией материального ущерба и 3 года в случае телесных повреждений.

4. Монреаль: полиция, пожарники и  инспекторы STM

Хоть они и не Дяди Стёпы, но и не отечественные мусора, о которых мы всё чаще читаем в статьях NEWSru и Эхо. И даже если у нас в городе никого не убивают в полицейских участках, наружу всё-же просачиваются сообщения о неправомерных действиях, расовом профилировании, в адрес в основном инспекторов общественного транспорта, что наводит подозрение что это может быть только верхушкой айсберга. В любом случае, если вас обидели дяди Стёпы, вы так-же можете смело подать в суд на город и на них самих, а также написать жалобу соответствующей организации (http://www.deontologie-policiere.gouv.qc.ca/).

5. Монреаль: общественный транспорт

Хотя общественным транспортом управляет госкорпорация STM, город всё-же играет немалую роль в его развитии.

6. Монреаль: библиотеки

Городская администрация контролирует все библиотеки, кроме той которая нам наиболее интересна. Действительно, Национальная Библиотека на станции Берри, куда мы все ходим чтобы читать русские книги контролируется провинциальным правительством. Районные же библиотеки контролируются городом. У них существует отлаженная сеть удобная тем что книгу взятую в одной библиотеке можно вернуть в другую, что полезно знать.

7. ACCESS MONTREAL

Очень полезный городской сервис которым многие пренебрегают. А жаль, потому что ACCESS MONTREAL не только продает карточки дающие скидки в музеи (что тоже очень хорошо). Дело в том что они еще делают заверенные копии документов всего за 5$, что особенно радует учитывая что та-же услуга, по некоторым слухам может обойтись значительно дороже у адвоката или нотариуса.

Многие читатели моего блога знают, что я являюсь администратором самой многочисленной монреальской группы на Одноклассниках. В группе более 4000 участников. Основная часть – монреальцы, но есть и немало тех, кто по каким-либо причинам интересуется монреальской жизнью.

Каждый месяц в группе проводятся конкурсы на разные темы с призами от спонсоров: книжного магазина «Mariana et Olga», буфета «BRAVO!» и продуктового магазина «SIBERIA». В этот раз основной площадкой проведения конкурса будет этот блог. Для участников конкурса это дополнительные удобства в использовании тех опций, которых лишен форум «Одноклассников».

Для читателей блога, не являющихся членами группы, это возможность получить дополнительную информацию о монреальской жизни от разных людей. У каждого свой уникальный опыт, свои взгляды на то или иное явление, своя оценка событий.

Конкурс будет проходить до 22 декабря. Как Вы понимаете, во время проведения конкурса блог будет обновляться чаще, чем обычно, будут также появляться новые комментарии к ранее размещенным постам. Следите за обновлениями, участвуйте в обсуждении, задавайте вопросы.

Монреаль: культура

И вновь я пишу о библиотеке, вернее о библиотеках Монреаля (моё столь частое обращение к этой теме обусловлено, по-моему, тем важным местом, которое в шкале ценностей нашего поколения занимает книга).

Сегодня я был в нашей местной библиотеке и хотел вязять очередную – четвёртую – книгу из известной серии Ховарда Фаста (Howard Fast) «The Lavette Family Saga».

В библиотеке книги не было (две предыдущие мне тоже заказывали из других библиотек), но оказалось, что это уже не важно.

На днях 34 библиотеки различных округов Монреаля объединились в одну общую сеть – Nelligan – как-бы одну виртуальную библиотеку – http://nelligan.ville.montreal.qc.ca/

Теперь при поиске книги проверяется общая база данных всех библиотек, и если хоть где-то искомая книга имеется в свободном доступе, то Вы её заказываете, и через несколько дней можете идти её забирать в Вашей местной библиотеке (так The Legacy, которая мне нужна, оказалась сободной в Анжу – в понедельник я могу её взять у себя в St-Laurent).

Пока что не все библиотеки Монреаля присоеденены к сети Nelligan – в 2010 «вольются» библиотеки LaSalle, Lachine, Verdun и Saint-Leonard. Для жителей Лаваля (как и Южного Берега) «доступ» к монреальским библиотекам платный.

Поговорив с библиотекарем, я узнал ещё одну интересную вещь. Оказывается в Монреале есть библиотека (городская, не частная) с книгами не только на французском и английском, но и на других языках, в том числе и на русском. Это Bibliothèque de Côte-des-Neiges – 5290, chemin de la Côte-des-Neiges Montréal. Как мне сказали в библиотеке, у них имеется около 400-500 книг, и сейчас эти книги доступны любому жителю Монреаля по месту жительства.

Монреаль: образование

Вопрос о том, какой язык в Монреале более важен и нужен, относится к тому же типу вопросов, как вопрос маленькому ребенку кого он больше любит – маму или папу. Если человек претендует на хорошую работу, он должен знать и английский, и французкий. Один – очень хорошо, а второй как минимум прилично. И неважно, что есть немало компаний, где бизнес ведется на каком-то одном языке – при приеме на работу требовать будут знания обоих.

Первые три года в Монреале мы посвятили изучению французского языка («Где в Монреале научиться говорить по-французски»). После чего решили, что вышли на достаточный уровень и пора переключаться на английский (если сделать это слишком рано, не овладев французским в достаточной степени, то английский его легко «вышибет»).

Ну вот, мы подошли к этой точке и начали изучать варианты. И тут как раз наш знакомый рассказал о своём удачном опыте обучения на курсах английского в школе для взрослых, которая находится в 7-8 минутах пешком от нашего дома (St. Laurent Adult Centre). 7-8 минут пешком – аргумент для нас очень весомый, ну мы туда и пошли.

Курсы проводятся днём и вечером – 4 раза в неделю по 3-4 часа с 1-го (начального) до 4-го уровня, причём каждый уровень делится на 4 подуровня (например, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4). Сессии по три месяца, стоит это удовольствие $85 (мы платили $30, но книги покупали за свои, а сейчас они уже включены). За сессию проходится два подуровня. Группы по 25-30 студентов, но присутствуют обычно около половины.

Каждый начинает со своего уровня (перед курсами – тест) – мы начали с 3.1.

Каждую сессию преподаватели менялись, но все четверо почему-то были итальянцами (мы их называли «итальянская мафия»). За почти два года мы эти курсы закончили.

Что можно сказать об их качестве? Оно очень зависит и от преподавателя и от состава студентов, но от преподавателя больше. Две сессии были просто отличные, одна – средненькая, одна – просто провальная.

Язык мы, безусловно, улучшили, но эта ситема подходит не всем. Тем, кто хочет поднять свой уровень достаточно быстро, нужно поискать другие возможности.

Когда мы закончили эти курсы, я стал искать «продолжения банкета». Причём то, что школа находится в «двух шагах» от дома, играло для меня определяющую роль – не нужно использовать машину и тратить время в пробках. Поэтому я именно там и хотел найти возможности продолжать обучение. Но всё, что они могли мне предложить, – это пойти на академические курсы, то есть другими словами, в школу. Ну я и пошёл.

Оказалось, что в такую школу может записаться любой иммигрант – резидент Канады 16-ти лет и старше, не заканчивавший никаких официальных учебных заведений в Квебеке (школ, колледжей, университетов). Даже если Вы – доктор наук, но защищались не здесь . Причём на такие школы действие Закона 101 не распространяется. После 16 лет можно свободно выбирать язык обучения.

Но о школе, о принятой там системе, кто там учится и что я там учил – в одном из следующих постов.

Монреаль: бизнес

(Пустил жену в соавторы – она тоже хочет свои 5 копеек вставить – Л.Б. )

Прочитав подборку постов в рубрике «Бизнес по-канадски», захотелось разбавить этот мрак чем то ярким и жизнеутверждающим.

Так вот. Недалеко от нашего дома недавно открылся  новый филиал  сети «Адонис». (Для тех читателей блога, кто не в курсе: это сеть супермаркетов в Монреале, хозяевами которых являются ливанцы, и в которых, помимо традиционного ассортимента, предлагаются продукты, популярные в странах средиземноморья.)

Прожив 11 лет в Израиле, мы очень ценим эту кухню, и, естественно, при первой же возможности, я отправилась туда на обзорно-ознакомительную экскурсию.

Приятные неожиданности начались с момента прохождения через входной турникет: меня поприветствовали. И хотя это был всего лишь автомат, а все равно приятно. Насколько мне известно, другие сети супермаркетов такой фишкой не пользуются: пришел себе и пришел.

Итак, иду я по залу, все рассматриваю. Ну то, что там чисто, красиво и много всего интересного, так этим нас уже не удивишь, – так и должно быть.

Дошла до рыбного прилавка. И захотелось мне купить свежей рыбки. Такой, которой еще не пробовала. Но прежде решила задать пару уточняющих вопросов продавцу. Ответ, который я получила, ввел меня в состояние легкого ступора. Мне была выдана краткая информация об этом виде рыбы, оптимальные способы ее приготовления, и даже было подчеркнуто особо высокое содержание  Omega-3. Как вы понимаете, рыба была тут же куплена.

Иду дальше. А вот и прилавок, где продают маленькие печеньки на развес. Выбор – сортов 20. Или 25. Какое брать? Решаю брать миндального грамм 100-150 на пробу. Так и объясняю продавщице. Она, не долго думая, протягивает мне блюдечко с четырьмя разными видами – мол, пробуй. Сладкое я люблю, а тут вкусно – обалдеть! Как результат , вместо пробных 100-150 грамм был куплен почти килограмм.

То же самое у прилавка с сырами и колбасами.

К чему это я все так подробно рассказываю? А к тому, что в этом магазине ты чувствуешь, что ты Клиент. Именно так, с большой буквы. И что если ты зашел сюда потратить свои деньги, будет сделано так, что ты потратишь больше, чем предполагаешь, и сделаешь это с удовольствием.

Я очень сомневаюсь, что продавцы там получают процент с продаж. Однако они не только тебе взвешивают и упаковывают, как в других суперах, они тебе ПРОДАЮТ, а это уже совсем другая работа. Кстати, подавляющее большинство работников – арабы. Оно и понятно, учитывая направленность магазина и кто его хозяева.

Я не знаю, является ли такое обслуживание результатом целенаправленной работы с персоналом или это следствие левантийского менталитета, но по сравнению с безликим и равнодушным сервисом в других сетях Монреаля, такой подход моментально и без дополнительных вложений дает результаты в виде увеличения объемов продаж, а соответственно и прибыли. Так что «местным» сетям есть чему поучиться у иммигрантов.

Другие статьи близкие по тематике:

Строительный “бум” в Монреале